Asiana indemnisera les passagers pour les dommages liés au fiasco des repas en vol

Asiana indemnisera les passagers pour les dommages liés au fiasco des repas en vol

 

ACPP) SEOUL, le 22 juillet – Asiana Airlines Inc. a annoncé dimanche qu’elle indemnisera les passagers qui ont subi des départs différés en raison de problèmes liés aux repas en vol au début du mois.

Pour les passagers de 100 vols dont les départs ont été retardés de plus d’une heure et jusqu’à quatre heures en raison de la livraison tardive des repas en vol du 1er au 4 juillet, Asiana Airlines paiera 10% du prix des billets d’avion en compensation. a déclaré dans une déclaration.

Pour ceux qui ont acheté leurs billets d’avion en utilisant le kilométrage accumulé, la deuxième plus grande compagnie aérienne du pays rendra 10 pour cent du kilométrage utilisé aux passagers, il a dit.

Si les passagers ont subi des retards de départ de plus de quatre heures, ils recevront 20 pour cent de leurs prix des billets payés ou 20 pour cent du kilométrage passé, a indiqué la compagnie.

Asiana prévoit d’informer les passagers concernés du processus détaillé de collecte de la compensation par e-mail ou service de messagerie le 4 septembre, indique le communiqué.

Pendant les quatre premiers jours de ce mois, même certains vols sur les routes internationales ont décollé sans repas à bord.

Le président de Kumho Asiana Group, Park Sam-koo, a tenu une conférence de presse le 4 juillet pour s’excuser du «fiasco sans repas». Les services de repas sont revenus à la normale le 5 juillet, a indiqué la compagnie.

Séparément, Asiana fait face à des inquiétudes croissantes en matière de sécurité, car des dizaines de ses vols sur les routes internationales ont été retardés pendant des heures la semaine dernière, apparemment en raison de problèmes de pièces.

Dimanche, trois vols à destination de Shanghai, Taipei et San Francisco ont décollé des heures après avoir été initialement programmés en raison de problèmes de composants, ont rapporté les rapports locaux.

 

ACPP

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